Giữa buổi làm việc, máy tính kế toán bị lỗi Excel, không in được hóa đơn. Nhân viên IT duy nhất của công ty đang nghỉ phép. Bạn gọi thợ lẻ quen — họ nói đến chiều. Đơn hàng phải chờ.
Đây là tình huống phổ biến ở các văn phòng SME tại Cần Thơ, đặc biệt những đơn vị có từ 5–30 máy tính. Chi phí downtime một buổi sáng dễ vượt cả tuần lương KTV thuê ngoài.
Chi Phí Thực Tế Của Việc Tự Quản Lý IT
Nhiều doanh nghiệp tính chi phí IT theo lương nhân sự. Nhưng đó chỉ là một phần. Chi phí đầy đủ bao gồm:
- Lương KTV IT fulltime tại Cần Thơ: Lương cố định theo mặt bằng thị trường (chưa tính BHXH)
- BHXH + BHYT + BHTN (phần công ty đóng): ~22–23% lương → thêm một khoản chi phí đáng kể/tháng
- Rủi ro gián đoạn: KTV nghỉ phép, nghỉ ốm, nghỉ việc đột ngột — hệ thống bỏ trống
- Chi phí máy tính, công cụ cho KTV: chi phí mua sắm ban đầu
So Sánh: KTV Fulltime vs Gói Hỗ Trợ Tháng
| Tiêu chí | KTV Fulltime (Cần Thơ) | Hưng Thịnh Care LITE | Hưng Thịnh Care PRO |
|---|---|---|---|
| Chi phí/tháng | Chi phí lớn (Lương + BHXH) | Liên hệ báo giá | Liên hệ báo giá |
| Quy mô phù hợp | Thường dư thừa với < 30 máy | < 10 máy | 11–30 máy |
| Thời gian phản hồi | Khi KTV có mặt tại văn phòng | Nhanh chóng | Kịp thời |
| Giờ hỗ trợ | Giờ hành chính hoặc theo ca | Giờ hành chính | Linh hoạt ngoài giờ |
| Khi KTV nghỉ phép | Không có ai thay | Đội ngũ HTS thay thế | Đội ngũ HTS thay thế |
| Bảo trì định kỳ | Tùy nhân sự tự sắp xếp | 1 lần/tháng (có lịch) | 1 lần/tháng (có lịch) |
| Bồi thường nếu trễ SLA | Không có cam kết | Giảm 10% phí tháng | Giảm 15% phí tháng |
Khi Nào Vẫn Nên Giữ KTV Nội Bộ?
Gói hỗ trợ tháng phù hợp với hầu hết SME dưới 30 máy. Nhưng có những trường hợp cần KTV nội bộ:
- Công ty sản xuất hoặc logistics cần người túc trực liên tục tại chỗ
- Hệ thống đặc thù (phần mềm ERP tự phát triển, thiết bị dây chuyền) cần người hiểu sâu nội bộ
- Doanh nghiệp trên 50 máy với hạ tầng phức tạp
Với văn phòng thương mại, dịch vụ, kế toán, bán lẻ từ 5–30 máy — gói hỗ trợ tháng tiết kiệm 60–85% chi phí so với KTV fulltime, đồng thời có SLA ghi rõ trong hợp đồng.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật Cần Thơ — Những Gì HTS Cam Kết
Hưng Thịnh Solution hoạt động tại Cần Thơ và các tỉnh lân cận. KTV on-site phản hồi nhanh chóng với gói PRO. Các sự cố thường gặp — máy tính chậm, lỗi mạng, máy in không kết nối, lỗi phần mềm kế toán — được xử lý Remote trong 90% trường hợp mà không cần cử người đến.
Monthly Report gửi trước ngày 05 hàng tháng: bao gồm số sự cố đã xử lý, tình trạng thiết bị sau bảo trì, khuyến nghị phòng ngừa cho tháng tới. Không phải chờ đến khi hỏng mới biết.
Bạn cần tư vấn giải pháp IT chuyên sâu?
Hưng Thịnh Solution cung cấp các giải pháp hạ tầng mạng, bảo trì IT và phần mềm quản lý cho SME.
Liên hệ chuyên gia ngay →